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电话营销电话可以成为企业接触潜在客户的宝贵工具,但必须遵守联邦贸易委员会 (FTC) 和联邦通信委员会 (FCC) 制定的法规。 电话推销员最重要的要求之一是在拨打任何电话之前获得消费者的同意。 在本文中,我们将探讨在拨打电话营销电话之前获得消费者同意的要求,并讨论如何执行这些要求。 在拨打电话营销电话之前获得消费者同意的第一个要求是国家谢绝来电登记处。 该登记处由 FTC 于 2003 年建立,允许消费者通过在名单上登记他们的电话号码来选择不接收电话营销电话。 电话推销员必须每 31 天检查一次注册表,以确保他们没有拨打已注册的号码。 如果电话推销员拨打登记在册的号码,他们可能会被 FTC 罚款。 但是,国家谢绝来电登记处也有例外。 来自政治组织、慈善机构和电话调查员的电话无需登记。 此外,与消费者建立了业务关系的公司仍然可以向该消费者拨打电话营销电话,除非消费者明确要求不拨打他们的电话。

在拨打电话营销电话之前获

得消费者同意的第二个要求是 1991 年的《电话消费者保护法》(TCPA),该法案于 2012 年更新,将拨打手机电话纳入其中。 TCPA 要求电话推销员在使用自动电话拨号系统或预先录 通辽电话号码表 制的消息拨打任何电话之前,必须获得消费者的“事先明确书面同意”。 TCPA 将“事先明确的书面同意”定义为一种书面协议,该书面协议明确且明显地披露消费者将使用自动电话拨号系统或预先录制的消息接收电话营销电话,并且消费者无需提供同意作为购买条件 任何商品或服务。 该书面协议可以采用物理或电子签名、电子邮件、网站表格或短信的形式。 请务必注意,TCPA 的事先明确书面同意要求适用于所有通过手机拨打的电话营销电话,包括人工客服拨打的电话。 换句话说,电话推销员不。

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能使用已建立的业务关系例外来

避免在拨打手机号码之前获得事先明确的书面同意。 在拨打电话营销电话之前获得消费者同意的第三个要求是 FTC 的电话营销销售规则 (TSR)。 TSR 要求电话推销员在拨打任何电话推 GN 列表 销电话之前从消费者那里获得“明确的可验证授权”。 这意味着电话推销员必须获得消费者明确无误的同意,并且他们必须能够在受到质疑时验证该同意。 TSR 还要求电话推销员在电话推销电话中披露某些信息,包括卖方的身份、电话的目的以及任何要约的重要条款。 电话推销员还必须为消费者提供一种简单直接的方式来选择退出未来的电话。 在拨打电话营销电话之前获得消费者同意的第四个要求是遵守州法律。 许多州都有自己的关于电话营销电话的法律,这些法律可能比联邦法律更严格。 例如,一些州要求电话推销员在拨打任何电话推销电话之前获得事先明确的书面同意,而不仅仅是拨打手机电话。 电话推销员必须遵守这些州法律,否则可能会导致罚款和其他处罚。

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